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“‘立刻办’处置专窗让我们实实在在地感受到了高新速度。”近日，连云港连鑫玻璃钢有限公司项目负责人表示，在项目建设过程中，公司项目遇到规划厂房与现状35KV高压线路冲突的问题，通过连云港高新区“立刻办”处置专窗反馈问题后，在一小时内就得到了解答，并向其提供了规划设计事前指导，及时有效地帮助解决了项目推进难题。

筑巢引凤栖，花香蝶自来。今年以来，连云港高新区聚焦企业“急难愁盼”问题，成立重大项目“立刻办”领导小组办公室，通过建立“立刻响应、一次性答复、一揽子解决”的高效处置机制，全力推进重大项目落地“再加速”。

“我们本年度的重点目标就是全力打好‘立刻办’运行机制，让企业在高新区投资放心、创业安心、发展顺心。”连云港高新区行政审批局局长史艳妮说。

据了解，该办公室围绕工程建设项目全生命周期事项办理和相关问题诉求，推行问题“分析研判、分类诊断”，一般难题按照“首接负责制”于1个工作日内答复；重点难题以问题清单汇总提交会办解决并于2个工作日内完成答复，实现“接件即回复、反馈即督办”。而针对一时无法解决的难题开展难题会办会，通过各职能部门充分掌握各自政策、熟悉业务优势，共同帮助企业谋思路、解难题，并定期开展回头看及问题复盘，真正做到企业项目问题一揽子闭环处理。

在“立刻办”实施过程中，连云港高新区还持续完善12345、“好差评”等社会服务投诉、评价途径——自企业提出诉求开始，即建立起一对一联络员长效服务机制，转服务方式由“企业申请”到“主动对接”。同时，对内定期通报重大项目推进情况，区纪工委介入实时开展督办预警，强化责任落实，推动问题诉求高效解决。

统计显示，连云港高新区重大项目“立刻办”领导小组办公室成立一个月以来，已累计帮助企业处置急难愁盼问题36件。

“优化营商环境是一场持续不断的体制改革和制度创新，服务企业永远在路上。我们要以‘立刻办’运行机制为新的起点，探索更多优化营商环境的方式方法，想方设法地为企业提供更多高效优质的服务，做好无事不扰‘店小二’，助力企业高质量发展。”连云港高新区党工委副书记、管委会副主任陈创说。（武宜瑶 潘益民 赵斯亮）