然而，微软在这方面后来居上。它让太多人生气了太多次，却没有太多理由。因此，尽管自萨蒂亚·纳德拉(SatyaNadella)担任CEO以来它的行为有了很大改善，但该公司似乎并不总是像它可能的那样准备好应对抨击。

当Windows11出现时，一片哗然。许多人担心“开始”菜单突然位于屏幕中间。不是;此外，它是如此可定制。

(相关资料图)

大多数人可能已经习惯了。许多人甚至喜欢它。但显然有一群集中的用户，他们的情绪倾向于厌恶。微软似乎不能让他们就这样。

这就是你想要的。真的。

WindowsLatest报道称，微软最近一直在联系参与Release、Beta和Dev渠道的Windows11内部人士。

公司电子邮件的实质似乎是：“哟，怎么了?你知道新的开始菜单是在你们都提供反馈后创建的，对吧?”

显然，用词稍微正式一些。不过，微软确实还附上了一段解释新开始菜单起源的YouTube视频。

将近一年的YouTube视频。

哦，这可能有点像“来吧，笨蛋。你还没有完成这个程序吗?”

该视频本身具有许多明智的创意类型，以明智而简单的方式解释了他们如何聪明和富有创造力。

它始于一位名叫Dragana的用户研究员的沉思：“设计过程是由研究提供信息的。理解它是一个挑战。”

人们并不真正知道他们想要什么。即使他们认为自己做到了，他们也不一定总是能够解释清楚。

不久，我们遇到了另一位用户研究员——有多少人从事过这方面的工作?Ashley解释说：“设计自己喜欢的东西真的很容易，但这并不一定意味着它对每个人都适用。”

就在那里。每个人的话。这就是微软一直在努力的目标。这是痛苦的基础。

输入设计师。他们谈论他们如何更多地倾听。他们解释了他们是如何提出很多问题的。一个例子：“Start应该左对齐还是居中对齐?”

当然，它可以留给你来调整它，但显然，这并不适用于所有人。

你，人民。我们相信民主。

然后另一位设计师，这个叫Ryan的设计师，揭示了他和他的团队所做的事情。他说他们做出了一个重大决定：“让人们告诉我们他们希望如何将它们组合在一起。”

一个危险的动作，这个。想象一下，如果史蒂夫·乔布斯问人们他们希望iPhone的主屏幕如何排列。想象一下他在筛选建议时的耐心。

在微软，他们的想法不同。该公司的研究显然表明Windows用户“正在创建与我们已经考虑的内容相匹配的设计。”

我想知道公司是否招聘了其中一些人。

微软在其电子邮件中加入这段视频是否明智?加入真实用户解释他们为何如此喜欢Windows11开始菜单的视频会更好吗?

一年前的视频一直放在那里，基本上没有引起注意。然而，现在它被最近不开心的人的评论所装饰。

示例：“他们开始完全忽略人们要求的一切，他们做任何他们想做或喜欢做的事。没有人喜欢新的开始菜单，更不用说任务栏了。”

没有人?难道是这样吗?

还有更多内容：“这么多公司怎么能声称他们在听取用户的反馈，而他们却明确不这样做?这就是我们现在生活的世界吗?如果他们认为我们那么愚蠢，那就太无聊了。”

公司是否认为人们像政客一样激烈地愚蠢?我对此表示怀疑。

有些人似乎对Windows10更满意。

“新的任务栏就是个笑话，”一位用户说。

他并不孤单。拿这个来说：“最后，微软从Windows10开始菜单中得到了它，因此它决定为Windows11制作一个新菜单，只迎合一小部分用户。随心所欲，但保留美国的选项恢复Windows10菜单，即使是没有动画的磁贴。”

为什么这么消极?因为你问了。

值得赞扬的是微软，它让YouTube的评论保持开放，这是苹果永远不会做的。好吧，微软显然喜欢听取用户反馈。然而，要克服过多的消极情绪并不容易。

许多人请求恢复定制。还有更尖锐的评论。

示例：“不要光顾你的用户。你没有听任何人说‘这是一个根本上有缺陷的设计’、‘我们想要已经存在了几十年的相同定制选项’或‘这些问题已经解决了，Windows不是你的Instagram艺术项目。"”

也许最有说服力的批评是这样的：“微软怎么能谈论定制以及他们如何看到人们按照[y]想要的方式安排他们的应用程序，然后制作一个开始菜单来消除所有这些定制。”

该视频现在有651条评论。绝大多数似乎是最近才出现的。

在Windows11发布时，微软发布了更多视频，解释了为什么这个新版本完全令人振奋。

我永远不会忘记来自一位营销人员的令人振奋的启示：“我们看了看微软的标志，然后把它变成了蓝色。”

但我也很同情微软。该公司试图让Windows在视觉上看起来更具吸引力。也更简单。

但是，为什么微软现在选择让坚定的、不满意的用户进行自我表达，我不太确定。

有时，你必须让人们接受某些东西并做出自己的选择。现在似乎是推荐您阅读我的同事EdBott的情感舒缓专栏的好时机：“我讨厌Windows11。我可以降级到Windows10吗?”

微软，你无法取悦所有人，尤其是当你作为一个可爱的品牌努力取得进步时。

不过，我可以自信地透露工程师们喜欢Windows11。我怎么知道的?微软是这么说的。