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在兴庆区大新镇湖韵社区，44岁的刘红梅总是忙活着。有时关心、看望独居老人，有时帮忙调节夫妻矛盾，她既是社区内大爷大妈口中亲切的“小刘”，也是年轻夫妻眼中生活经验丰富、阅历深厚的“刘姐”，作为湖韵社区志愿服务先锋队的民事解忧志愿者，刘红梅忙碌且充实。

今年来，湖韵社区推出了“志愿服务勇当先”志愿服务先锋队岗位，采取居民自主认领服务岗位的方式，为居民参与社区建设、服务群众搭建平台，湖韵社区居民刘红梅第一时间认领了民事解忧志愿者这份“新工作”。

“湖韵社区内独居的老人较多，老年人长时间无人陪伴不仅生活中会出现这样那样的问题，心理问题也不容小觑。”说起自己的志愿工作，刘红梅侃侃而谈，“ 7号楼有位阿姨，儿女常年在外工作，长期的独居生活导致老人性格孤僻，不愿意和人交流。在注意到这一点后，我和社区工作人员经常一起到她家陪她聊天唠嗑，打扫打扫卫生，问问阿姨今天要不要买菜呀，到菜市场陪她逛逛，像对待妈妈一样对待阿姨。”经过努力，阿姨慢慢打开了心扉，生活中的大小问题都会主动联系社区，也会出门遛遛弯，和小区的邻居拉拉家常。

“认领了社区的‘志愿服务勇当先’志愿服务先锋队岗位，我也能够运用自己学习过的心理咨询相关知识，帮助社区的居民解决一些我能力范围之内的事情，为社区出一份力。”刘红梅说。

“志愿服务勇当先”志愿服务先锋队中包含治安巡逻先锋队、反诈宣传先锋队、民事解忧先锋队、文明新风劝导先锋队四个志愿服务岗，工作内容基本覆盖了社区从宣传到治理的方方面面，渗透到了社区的各项工作中。湖韵社区内有30多名居民志愿者根据自己的兴趣、工作技能和服务意愿，认领了适宜的岗位，社区像刘红梅一样的志愿者们不仅自己“一身多岗”，以多种身份活跃在社区进行志愿工作，还引导亲朋好友共同参与到公益活动中。

“通过党建引领居民自治的模式，社区呈现出了‘贫困群众有人帮、政策信息有人传、邻里纠纷有人调’的和谐局面，在社区和群众之间架起了一座‘连心桥’，大新镇湖韵社区党委书记牛婷告诉记者，下一步，湖韵社区将继续以党建引领居民参与社区治理，充分发挥居民在社区自治中的力量，让社区党组织、居民成为“一家人”，增强居民的获得感、幸福感、安全感。